Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Администрации проекта «Takeda» (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым лицом, обладающим необходимой дееспособностью (далее — «Пользователь»).

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ документ является публичной офертой. Совершение действий, указанных в разделе 3, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) всех условий оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1. Термины и определения

1.1. Сервер — игровой сервер Minecraft «Takeda», доступный по адресу play.takeda-mc.net.

1.2. Сайт — сайт takeda-mc.net со всеми поддоменами, включая магазин shop.takeda-mc.net.

1.3. Магазин — раздел Сайта, в котором Пользователь оформляет и оплачивает Заказ.

1.4. Игровой аккаунт — учётная запись Пользователя на Сервере, определяемая игровым ником и уникальным идентификатором (UUID).

1.5. Личный кабинет — учётная запись Пользователя на Сайте, созданная через вход с помощью VK, Discord или Telegram.

1.6. Дополнительный функционал — нематериальные внутриигровые возможности, которые Исполнитель предоставляет на Сервере сверх бесплатного доступа: Привилегии, Боевой пропуск, Сапфиры и иные позиции, представленные в Магазине.

1.7. Привилегия — набор дополнительных внутриигровых возможностей (статус, префикс, команды, косметические элементы и т. п.), предоставляемый на срок, указанный в Магазине.

1.8. Боевой пропуск — доступ к премиальной ветке наград текущего игрового сезона.

1.9. Сапфиры — внутренняя условная единица Сервера для получения Дополнительного функционала в порядке, предусмотренном Сайтом и Сервером. Сапфиры не являются денежными средствами, электронными деньгами, цифровой валютой, цифровыми правами или ценной бумагой.

1.10. Игровые ценности — любые внутриигровые предметы, ресурсы, валюта, статусы и иные элементы Сервера.

1.11. Заказ — выбранные Пользователем позиции Магазина с указанием Игрового аккаунта, срока и стоимости.

1.12. Зачисление — предоставление Дополнительного функционала на Игровой аккаунт автоматически средствами Сервера: для Привилегии и Боевого пропуска — их включение на Игровом аккаунте, для Сапфиров — увеличение игрового баланса Сапфиров на Сервере.

1.13. Правила сервера — правила поведения на Сервере, опубликованные по адресу takeda-mc.net/rules.

1.14. Пользовательское соглашение — документ, опубликованный по адресу takeda-mc.net/terms.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю услугу по предоставлению доступа к Дополнительному функционалу на Сервере, а Пользователь обязуется оплатить эту услугу.

2.2. Состав, срок действия и стоимость каждой позиции указаны на её странице в Магазине на момент оформления Заказа.

2.3. Дополнительный функционал является частью программного обеспечения Сервера. Он не является товаром или имуществом, не имеет денежной оценки вне Сервера и не может быть передан, продан или обменян за пределами механизмов Сервера. Пользователь получает право пользоваться Дополнительным функционалом, но не приобретает на него право собственности, исключительные или иные права.

2.4. Базовый доступ к Серверу бесплатный. Приобретение Дополнительного функционала — добровольное решение Пользователя и не является условием игры на Сервере.

2.5. Отношения, не урегулированные офертой, регулируются Пользовательским соглашением и Правилами сервера, которые Пользователь также принимает.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Акцептом оферты является оплата Заказа. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты.

3.2. Перед оплатой Пользователь отмечает в Магазине согласие с условиями оферты. Отметка, вход в Личный кабинет через учётную запись социальной сети и оплата признаются Сторонами простой электронной подписью Пользователя и равнозначны собственноручной подписи (п. 2 ст. 160, ст. 434 ГК РФ). Сайт сохраняет редакцию оферты, принятую при каждом Заказе.

3.3. Оплачивая Заказ, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с офертой, Пользовательским соглашением, Правилами сервера и Политикой конфиденциальности и принимает их;
• понимает, что услуга считается оказанной в момент Зачисления и после этого денежные средства не возвращаются (разделы 6 и 7);
• правильно указал игровой ник и адрес электронной почты;
• обладает необходимой дееспособностью либо действует с согласия законного представителя (раздел 11).

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость указана в Магазине в российских рублях и включает все применимые налоги и сборы. Дополнительные платежи сверх указанной цены Исполнитель не взимает.

4.2. Услуги оказываются на условиях полной предоплаты. Отсрочка, рассрочка и оказание услуг в долг не предоставляются.

4.3. Оплата производится банковской картой, через Систему быстрых платежей или иными способами, доступными в Магазине, через платёжный сервис Enot.io (enot.io). Данные банковских карт вводятся на стороне платёжного сервиса; Исполнитель их не получает и не хранит.

4.4. После подтверждения оплаты Исполнитель направляет на адрес электронной почты, указанный в Заказе, уведомление об оплате с номером Заказа, его составом и суммой. Сведения о Заказе также доступны Пользователю на странице Заказа и в Личном кабинете.

4.5. Комиссии банков и платёжных сервисов за перевод средств, если они взимаются с плательщика, несёт Пользователь.

4.6. Исполнитель не отвечает за ошибки, допущенные Пользователем при оплате (неверные реквизиты, нарушение правил платёжного сервиса), а также за действия банков и платёжных сервисов. Вопросы о работе платёжного сервиса Пользователь решает с его службой поддержки. Если из-за такой ошибки деньги не поступили Исполнителю, услуга не оказывается.

4.7. Пользователь гарантирует, что использует для оплаты собственное средство платежа либо средство, которым вправе распоряжаться с разрешения его владельца. Исполнитель не отвечает за ущерб, причинённый третьим лицам использованием чужих средств платежа.

4.8. Исполнитель вправе в любое время менять цены, состав и сроки позиций Магазина, проводить скидки и выпускать промокоды. Изменения не касаются уже оплаченных Заказов.

4.9. Промокод действует на условиях, объявленных при его выпуске, не суммируется с другими промокодами и не обменивается на деньги. Бонусы, подарки и начисления по акциям предоставляются безвозмездно и не подлежат обмену на деньги.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Услуга оказывается автоматически после того, как платёжный сервис подтвердит оплату. Дополнительный функционал зачисляется на Игровой аккаунт, указанный в Заказе.

5.2. Зачисление происходит автоматически, как правило в течение 5 (пяти) минут после подтверждения оплаты, и не требует, чтобы Пользователь находился на Сервере в этот момент. Если Дополнительный функционал не зачислен в течение 24 (двадцати четырёх) часов, Пользователь сообщает об этом на support@takeda-mc.net или в Telegram @vrednij, указав номер Заказа и игровой ник. При технических неполадках Исполнитель вправе оказать услугу в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты; если неполадки вызваны обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, этот срок продлевается на время их устранения.

5.3. Сапфиры зачисляются на игровой баланс Сапфиров Игрового аккаунта на Сервере (режим «Выживание») и расходуются в игре. Привилегия и Боевой пропуск начинают действовать на всех режимах Сервера с момента Зачисления.

5.4. Срок действия Привилегии исчисляется с момента её Зачисления на Игровой аккаунт:

• «1 месяц» — 30 календарных дней;
• «3 месяца» — 90 календарных дней;
• «Навсегда» — на весь срок работы Сервера.

5.5. Боевой пропуск действует до окончания игрового сезона, в котором он приобретён, независимо от даты покупки.

5.6. Если Пользователь приобретает Привилегию, которая у него уже есть, срок продлевается. Порядок сочетания разных Привилегий определяется механикой Сервера.

5.7. Каждая позиция Магазина предоставляет заранее известный и описанный на её странице результат. Дополнительный функционал не является азартной игрой, пари, лотереей или игрой на деньги: Игровые ценности не имеют денежной оценки и не обмениваются на деньги.

6. Момент оказания услуги

6.1. Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом, в срок и в полном объёме в момент Зачисления.

6.2. Стороны признают данные журналов (логов) Сайта и Сервера — о поступлении оплаты, выполнении команды выдачи, входе Пользователя на Сервер — достаточным доказательством факта и времени Зачисления.

6.3. Отдельный акт об оказании услуг не составляется. Если Пользователь не направил претензию в течение 3 (трёх) календарных дней после Зачисления, услуга считается принятой без замечаний.

6.4. Пользователь самостоятельно отвечает за правильность игрового ника в Заказе. Если Дополнительный функционал зачислен на ник, указанный Пользователем с ошибкой, услуга считается оказанной, а перенос на другой Игровой аккаунт не производится.

6.5. Дальнейшее использование Дополнительного функционала — продолжительность и частота игры, выбор режимов — зависит только от Пользователя и не влияет на факт оказания услуги.

7. Возврат денежных средств

7.1. Поскольку услуга оказывается в момент Зачисления (раздел 6), после Зачисления денежные средства за Заказ не возвращаются. В частности, возврат не производится, если:

• Пользователь передумал, не пользуется Дополнительным функционалом или использовал срок Привилегии не полностью;
• Игровой аккаунт или Личный кабинет ограничен (забанен) за нарушение Правил сервера, Пользовательского соглашения или оферты — полностью, временно или частично;
• игровой сезон завершился, мир Сервера обновлён или обнулён («вайп»);
• состав, баланс или внешний вид Дополнительного функционала изменились в рамках развития Сервера;
• Пользователь не может зайти на Сервер по причинам, не зависящим от Исполнителя (проблемы с интернетом, клиентом игры, оборудованием, блокировки на стороне провайдера и т. п.);
• Сапфиры потрачены или остались на балансе неиспользованными;
• Пользователь удалил Личный кабинет или отвязал Игровой аккаунт.

7.2. До Зачисления Пользователь вправе отказаться от услуги (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ), направив заявление в порядке пп. 7.5–7.8. В этом случае возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, в том числе комиссии платёжного сервиса.

7.3. Сапфиры, Игровые ценности, бонусы и промокоды обратно на денежные средства не обмениваются.

7.4. Денежные средства возвращаются также в следующих случаях:

• Дополнительный функционал не был зачислен по вине Исполнителя в срок, указанный в п. 5.2, и не зачислен после обращения Пользователя;
• за один и тот же Заказ ошибочно списана оплата более одного раза — возвращается излишне списанная сумма;
• иные случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.

Вместо возврата Исполнитель по согласованию с Пользователем может зачислить Дополнительный функционал повторно.

7.5. Заявление о возврате Пользователь направляет на support@takeda-mc.net не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня оплаты Заказа. В заявлении указываются номер Заказа, игровой ник, дата и сумма оплаты и причина возврата; прилагается документ об оплате (банковская выписка или иное подтверждение платежа). Заявление, поступившее позднее этого срока, Исполнитель вправе не рассматривать, кроме случаев, когда более длительный срок установлен законом.

7.6. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) календарных дней со дня его получения и направляет решение на адрес электронной почты, с которого поступило заявление. Если для рассмотрения нужны уточняющие сведения или документы, Исполнитель запрашивает их, и срок рассмотрения исчисляется со дня их получения.

7.7. При положительном решении денежные средства перечисляются не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня принятия решения. Возврат производится тем же способом и на те же реквизиты, с которых была произведена оплата: на ту же банковскую карту либо на тот же счёт, с которого поступил платёж через Систему быстрых платежей. Возврат на другие реквизиты, другому лицу, наличными или иным способом не производится. Срок зачисления средств на счёт Пользователя после перечисления зависит от его банка.

7.8. Если реквизиты, с которых была произведена оплата, недействительны (карта перевыпущена или закрыта, счёт заблокирован), Пользователь сообщает об этом в заявлении или по запросу Исполнителя. Возврат производится после подтверждения платёжным сервисом возможности зачисления; срок, указанный в п. 7.7, исчисляется со дня такого подтверждения.

7.9. Пользователь сохраняет документы об оплате (банковскую выписку, уведомление об оплате) и по запросу Исполнителя предоставляет их, а также сведения об обстоятельствах платежа.

8. Добросовестность и защита от злоупотреблений

8.1. Если в результате технической ошибки, сбоя Сайта, Сервера или платёжного сервиса Пользователь получил Дополнительный функционал без оплаты или с неполной оплатой, он обязан сообщить об этом Исполнителю. Исполнитель вправе аннулировать полученное таким образом или предложить доплатить.

8.2. Дополнительный функционал оказывается только Исполнителем через официальный Магазин. Предложения третьих лиц («дешёвые привилегии», перепродажа Привилегий, продажа Игровых ценностей за деньги) не исходят от Исполнителя. Исполнитель не принимает претензий по таким сделкам и не компенсирует потраченные на них средства, а полученное таким путём вправе аннулировать.

8.3. Если Пользователь без оснований, предусмотренных п. 7.2 и 7.4, инициирует отмену платежа через банк (chargeback), Исполнитель вправе ограничить доступ к Игровому аккаунту и Личному кабинету и аннулировать приобретённый Дополнительный функционал.

8.4. При обоснованном подозрении на мошенничество или использование чужих средств платежа Исполнитель вправе приостановить оказание услуги до выяснения обстоятельств, запросить у Пользователя сведения о платеже и передать информацию в правоохранительные органы.

8.5. Приобретение Дополнительного функционала не освобождает Пользователя от соблюдения Правил сервера и Пользовательского соглашения и от мер за их нарушение. Меры применяются на общих основаниях; компенсация за Дополнительный функционал, недоступный в период ограничения или после него, не выплачивается.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услугу в порядке и сроки, указанные в оферте;
• рассматривать обращения Пользователя;
• обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.2. Исполнитель вправе:

• изменять, добавлять и удалять игровой контент, механики, состав и характеристики Дополнительного функционала в рамках развития Сервера;
• проводить технические работы, во время которых Сервер или Сайт могут быть недоступны;
• отказать в заключении договора до оплаты без объяснения причин.

9.3. Пользователь обязуется:

• соблюдать Правила сервера и Пользовательское соглашение;
• указывать достоверные данные при оформлении Заказа;
• не передавать доступ к Игровому аккаунту третьим лицам и не продавать Дополнительный функционал за реальные деньги;
• не использовать ошибки Сайта, Магазина и Сервера и сообщать о найденных ошибках Исполнителю.

9.4. Пользователь вправе получить информацию о Дополнительном функционале, обратиться к Исполнителю с претензией и требовать возврата средств в случаях, предусмотренных офертой и законом.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, за которые он не отвечает:

• действиями хостинг-провайдеров, платёжных сервисов, операторов связи, Mojang Studios и Microsoft;
• причинами на стороне Пользователя (оборудование, интернет-соединение, ошибки при оформлении Заказа);
• действиями других игроков;
• утратой доступа к Игровому аккаунту или Личному кабинету по вине Пользователя.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ), в том числе действиями органов власти и ограничением доступа к ресурсам.

10.4. Сервер «Takeda» не является официальным продуктом Minecraft и не связан с Mojang Studios или Microsoft. Minecraft — товарный знак Mojang AB.

11. Несовершеннолетние пользователи

11.1. Пользователи в возрасте от 14 до 18 лет оплачивают Заказы за счёт собственных средств, которыми вправе распоряжаться самостоятельно, либо с согласия родителей или иных законных представителей (ст. 26 ГК РФ). Пользователи младше 14 лет оплачивают Заказы только с согласия законных представителей (ст. 28 ГК РФ).

11.2. Оплата Заказа несовершеннолетним подтверждает, что необходимое согласие получено. Законный представитель, считающий, что покупка совершена без его согласия, может обратиться к Исполнителю по адресу support@takeda-mc.net; каждое такое обращение рассматривается отдельно с учётом требований закона.

12. Закрытие Сервера и изменения

12.1. Исполнитель вправе прекратить работу Сервера. Если это возможно, Исполнитель уведомляет Пользователей на Сайте не менее чем за 14 календарных дней. Привилегии «Навсегда» действуют до прекращения работы Сервера (п. 5.4).

12.2. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. К оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

12.3. Если какое-либо положение оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений; Стороны исполняют обязательства способом, наиболее близким к подразумевавшемуся.

13. Претензии и разрешение споров

13.1. Все претензии направляются на support@takeda-mc.net. В претензии указываются номер Заказа, игровой ник, суть требования и контакт для ответа.

13.2. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения.

13.3. Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, установленном законодательством РФ.

13.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

14. Контакты Исполнителя